• אתר megedteva.co.il (“האתר”) המופעל ע”י חברת מגד ש.מ. בע”מ יבואני ויצרני מזון טבעי ואורגני (“מגד ש.מ. בע”מ” או “החברה”) ח.פ. 514760701 ומשמש גם בתור אתר מכירות ("טוב טבע – מגד") לרכישת מוצרי מזון ותמרוקים (“המוצר”) ללקוחות פרטיים.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ומהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

• התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי ו/או העברה בנקאית ו/או תשלום במזומן.

• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

אספקה ומשלוחים

• החברה מתחייבת לטפל ולשלוח את ההזמנות עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת.

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות.

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית (כגון צ’יטה, דואר ישראל או כל גורם אחר לפי שיקול דעת החברה).

• זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המגורים, עומסי עבודה, מזג אוויר, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

• מועדי האספקה הינם הערכה בלבד, והם אינם מחייבים את החברה.

• עלות המשלוח הינה 30 ₪ להזמנה.

• בקנייה מעל 399 ₪, המשלוח יינתן ללא עלות.

• ייתכנו אזורים בארץ שאינם נכללים באזורים אליהם מגיעה חברת השליחויות. במקרים אלו תינתן הודעה ללקוח, והחברה תספק פתרון חלופי (כגון נקודת איסוף או דואר רשום).

• משלוח לאיזורים חריגים בעלות 45 ₪.

• האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח בלבד.

• במקרה של טעות בכתובת או בפרטי הקשר – ייתכן עיכוב באספקה או חיוב נוסף בעלות משלוח חוזר.

• ניתן לבצע איסוף עצמי ממודיעין בתיאום מראש.

עיכובים באספקה

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים ועיכובים בחברת השליחויות.

• במידה וחלה חריגה מזמן האספקה המשוער, החברה תעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם.

• עיכוב באספקה עקב חברת השליחויות, עומסים, חגים, מזג אוויר או נסיבות חיצוניות – לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.

• במקרים אלו הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי או החזר, למעט במקרים בהם יוכח שהעיכוב נגרם באשמת החברה בלבד.

• במקרה של עיכוב ממושך, העולה על 7 ימי עסקים מהמועד הצפוי, אנו נעדכן את הלקוח וניתן אפשרות לביטול העסקה או להמשך ההזמנה לפי בחירתו.

• הלקוח רשאי לבקש לבטל את העסקה. הביטול יתבצע רק לאחר תיאום עם נציג החברה ובהתאם למדיניות הביטולים.

החזרות וביטולים

• ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• ביטול יבוצע באמצעות פניה טלפונית, בדואר אלקטרוני או בהודעת וואטסאפ רשמית לשירות הלקוחות של החברה.

• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• תנאי לביטול הוא שהמוצר סגור, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית.

• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו, מוצרים מתכלים (מזון, תוספי תזונה, חליטות, שמנים, קפסולות וכד’), או מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח.

• במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה.

• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.

• במידה והמשלוח כבר יצא ליעדו – לא ניתן לבטל את העסקה עד להחזרת המוצר לחברה.

• לאחר שהמוצר יוחזר למחסני החברה, ההחזר הכספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

• דמי המשלוח ששולמו אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים בהם העיכוב או התקלה נגרמו באחריות החברה בלבד.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, לפי החוק.

• במידה והמוצר שנמסר שונה מהמוצר שהוזמן או פגום – יש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, והחברה תבחן את המקרה ותפעל בהתאם.

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפקס: 08-853-7556 בין השעות 09:00-14:00 או לשלוח פקס מעבר לשעות הנ”ל.

• שירות הלקוחות של “טוב טבע” עומד לרשות הלקוחות גם בווטסאפ הרשמי כפי שמצוין באתר.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

• האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה בשימוש סביר.

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות megedm.co.il.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.

• החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש לא סביר.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.

• על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

• יש לבדוק את ההוראות והשימוש על גבי המוצרים כגון: גלוטן, ביצים, אגוזים וכדומה לאלו ואשר הלקוח רגיש אליהם וכן שימוש והרחקה מילדים וכל נושא אחר.

• האחריות של בעלי האתר, היבואן והיצרן על המוצרים מוגבלת והאחריות בגין כך תחול על הלקוח בלבד.

• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 08-853-7556.

אבטחת מידע ופרטיות

• חברת מגד ש.מ. בע”מ, רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים.

• מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

• במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת מגד ש.מ. בע”מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.

• בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.

• באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 08-853-7556.

• באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה מגד ש.מ. בע”מ.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, ירושלים תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.